Termeni și condiții




- 1. PRIN UTILIZAREA ACESTUI MAGAZIN ONLINE, DECLARAȚI CĂ SUNTEȚI DE ACORD CU ACESTE CONDIȚII DE UTILIZARE
Acest website reprezintă un magazin online și este disponibil la adresa web https://dealurilesultanului.ro/, denumit în continuare Dealurile Sultanului și este administrat de BOLDESCO ROXANA-ANTOANETA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ cu sediul social în Str. Valea Fetii, Nr. 6, Sat Sultanu, Județ Dâmbovița, persoană juridică română înregistrată la Oficiul Registrului Comertului sub nr. F15/1175/22.06.2023 , având codul de înregistrare fiscală CUI: 48371291, E-mail: dealurilesultanului@gmail.com Telefon: 0769946128
Prezentul document, denumit în continuare “Termeni și Condiții”, reprezintă un contract la distanță și stabilește termenii și condițiile de utilizare și modul de desfășurare a achizitiilor de PRODUSE și SERVICII comercializate prin intermediul magazinului online https://dealurilesultanului.ro/
Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, sunteți, de asemenea, de acord cu politica noastră de retur, politica de confidențialitate, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul acestei pagini.
2. PROPRIETATEA CONȚINUTULUI
Acest website reprezintă proprietatea exclusivă BOLDESCO ROXANA-ANTOANETA ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, persoană juridică de origine română, denumit în continuare “Dealurile Sultanului”
Website-ul și tot ceea ce cuprinde acesta (conținut text și conținut grafic) sunt în proprietatea și sub drepturile de autor (copyright) exclusive ale Dealurile Sultanului, cu toate drepturile rezervate cu excepția cazului în care nu este altfel specificat.
Orice conținut care constă într-o marcă sau logo reprezintă marcă înregistrată și neînregistrată a Dealurile Sultanului. Este strict interzisă utilizarea oricărui conținut, cu excepția celor prevăzute în condițiile de utilizare, fără permisiunea în scris a proprietarului “conținutului”. De asemenea, vă informăm că Dealurile Sultanului își va asigura și impune în mod hotărât recunoașterea drepturilor de proprietate intelectuală în conformitate cu legile în vigoare, ajungând dacă este cazul, la acționarea celor vinovați de încălcarea dreptului de proprietate intelectuală în judecată prin instanțele penale.
3. UTILIZAREA SITE-ULUI
Dealurile Sultanului acordă permisiunea oricărei persoane de a utiliza website-ul în următoarele condiții:
• Să vizualizeze produsele expuse pe website;• Să cumpere produsele expuse în cadrul acestui website;• Să descarce conținutul, însă doar pentru folosul personal și ne-comercial și cu condiția de a respecta drepturile de autor (copyright) și alte drepturi de proprietate intelectuală cuprinse în conținut;• Nu aveți permisiunea să modificați, să copiați (cu excepția celor mai sus menționate), să transmiteți, să expuneți, să refolosiți, să reproduceți, să publicați, să acordați o licență de folosire, să creați lucrări derivate din, sau să transferați, să vindeți sau să folosiți conținutul în alt mod, fără acordul în scris al Dealurile Sultanului.Sunteți de acord ca Dealurile Sultanului, la alegerea sa, să înceteze sau să întrerupă utilizarea de către dvs. a site-ului la nerespectarea Termenilor de Utilizare. În momentul suspendării sau încetării respective, dumneavoastră trebuie:
(a) să încetați utilizarea site-ului;
(b) să distrugeți orice copii făcute după orice parte a conținutului său.
4. DEFINIREA TERMENILOR UTILIZAȚI
WEBSITE: Platforma online deținută de către Dealurile Sultanului. Poate fi numit și site sau magazin online.
VIZITATOR: Orice persoană fizică sau juridică ce accesează prezentul magazin online și care a acceptat Termenii și Condițiile din această pagină. Statutul de utilizator nu depinde de realizarea unei comenzi sau de crearea unui cont de utilizator.
UTILIZATOR: Orice vizitator care își crează propriul cont de utilizator și este de acord cu termenii și condițiile acestui website.
CLIENT: Orice utilizator care efectuează o comandă
VÂNZĂTOR: Dealurile Sultanului
COMANDĂ: document electronic, prin care clientul transmite vânzătorului intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii prin intermediul magaznului online.
CONTARCT: document încheiat la distanță între vânzător și cumpărător prin care vânzătorul expediază comanda la adresa menționată de către cumpărător, iar cumpărătorul își asumă plata contravalorii acesteia.
CONT DE UTILIZATOR: secțiune din website pe care un utilizator o creează prin intermediul unei adrese de e-mail și o parolă, ce îi permite să realizeze o comandă. Cumpărătorul va avea acces la istoricul comenzilor și facturi.
REVIEW: un text introdus de către un cumpărător în cadrul paginilor din website, prin care acesta își exprimă părerea cu privire la produsele sau serviciile achiziționate.
NEWSLETTER: un mijloc de comunicare prin care vânzătorul transmite informații prin e-mail oricărei persoane care și-a exprimat acordul cu privire la primirea acestora. Pentru înscrierea la newsletter, este necesară introducerea adresei de e-mail în câmpul special dedicat, situat în partea de jos a paginii principale (homepage).
5.DESFĂȘURAREA PROCESULUI DE VÂNZARE
Accesul pe acest website în vederea efectuarii unei comenzi este permis oricărei persoane fizice sau juridice. Dealurile Sultanului își rezervă dreptul de a restricționa accesul pentru efectuarea unei comenzi dacă are motive justificate de conduita sau activitatea unui utilizator pe acest website, ale cărei acțiuni ar putea prejudicia, în orice fel, activitatea Dealurile Sultanului.
Prin lansarea unei comenzi pe https://dealurilesultanului.ro/, clientul își exprimă acordul de a fi contactat telefonic, prin SMS sau prin e-mail de către reprezentanții magazinului nostru online.
Prețurile tuturor produselor expuse în cadrul magazinului nostru online sunt exprimate în LEI și conțin T.V.A. 9% și 19%. Prețurile pot fi modificate oricând, fără o notificare prealabilă. Excepție fac doar comenzile care au fost confirmate anterior acestor modificări, caz în care modificarea prețurilor nu se aplică.
5.1. EXPEDIEREA COMENZILOR
Livrarea se face în termen de 1-3 zile lucrătoare de la momentul confirmării comenzii prin e-mail (excepție fac perioadele în care volumul de colete livrate de firma de curierat este foarte mare-campania Black Friday, luna decembrie- când intervalul de livrare ar putea fi mai lung) și este asigurată de firma de curierat rapid.
Livrarea se face în toată țara, în toate localitățile în care firma de curierat cu care colaborăm poate realiza livrarea.
• Firma de curierat rapid, prelucrează date cu caracter personal ale clientului Dealurile Sultanului, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achiziționate de aceștia de pe website-ul companiei și numai cu respectarea întocmai a prezentului document Termeni și Conditți. De asemenea, terții parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatați pentru îndeplinirea serviciilor de transport, care procesează date cu caracter personal ale clienților Dealurile Sultanului, sunt ținuți la respectarea întocmai a termenilor și condițiilor legii cu privire la siguranța prelucrării datelor cu caracter personal și a prezentului document Termeni și Condiții. În acest sens, firma de curierat rapid poate contacta clienții Dealurile Sultanului prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) în limitele și în scopul prevăzut în prezentul articol.5.2.COSTUL LIVRĂRII
Costul de livrare al produselor comandate va fi calculat în mod automat înainte de plasarea comenzii și diferă în funcție de localitatea în care se doresșe livrarea, precum și de greutatea coletului.
5.3 METODELE DE PLATĂ
Comenzile se achită numai în moneda națională RON / LEI.
Comenzile se achită în urmatoarele modalități:
• Card bancar.• Ramburs Cash la livrarea produselor.Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
5.4. MODIFICAREA SAU ANULAREA COMENZII
În cazul în care cumpărătorul vrea să modifice sau să anuleze o comandă, care nu se află în procesul de expediere, acesta poate să ne contacteze telefonic la numărul 0769946128.
6. POLITICA DE RETUR
În conformitate cu ordonanța O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumpărat, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Conform OUG 34/2014, produsele alimentare constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid și sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Așadar, produsele comercializate prin intermediul acestui magazin online sunt produse ce sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 din OG 34/2014, prin prisma faptului ca sunt produse perisabile. Ele nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății / din motive de igienă.
Clientul nu este îndreptațit la returnare decât în condițiile în care, după desigilarea coletului, în colet va găsi alte produse decât cele comandate.
Produsele pe care nu le acceptăm ca retur sunt:
• Produse desigilate• Produsele cu ambalaj deteriorat, desi sunt sigilate• Produsele alimentare cu termen de valabilitate ce urmează să expire, sensibile la temperatură și modificări de umiditate, ale căror proprietăți ar putea suferi modificări între momentul deschiderii coletului și momentul returului.6.1. PROCEDURA DE RETUR:
1. Clientul anunță intenția de retur telefonic 0769946128 sau prin emaildealurilesultanului@gmail.com. Ulterior sesizării, stabilim dacă produsele sunt eligibile pentru inițierea procesului de retur.2. Clientul face o solicitare către orice firmă de curierat rapid dorește sau prin Posșa Română. Cheltuiala de transport este suportată exclusiv de către Client.3. După primirea coletului, vom rambura suma aferentă în contul bancar indicat de către Client în maxim 14 zile.Adresa unde puteți returna comanda este: BOLDESCO ROXANA-ANTOANETA – Str. Valea Fetii, Nr. 6, loc. Sultanu, jud. Dâmbovița
IMPORTANT: In cazul în care nu se respectă procedura de returnare, iar Clientul trimite coletul-retur fără anunț în prealabil, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul.
7. CONFIDENȚIALITATE
Dealurile Sultanului colectează informații prin intermediul site-ului web https://dealurilesultanului.ro/ în conformitate cu legislația română în vigoare. Site-ul plasează mici porțiuni de cod electronic, denumite „cookie-uri” pe calculatorul vizitatorului, folosite pentru autentificare, adăugarea de produse în coș, plasarea de comenzi și colectarea de informații statistice cu privire la utilizarea site-ului nostru.
Orice date cu caracter personal precum: numele, adresa, numărul de telefon sau adresa de e-mail pe care o transmiteți pe website, prin poșta electronică sau prin altă modalitate vor fi folosite în conformitate cu Politica de Confidențialitate.
8. REVIZUIRI ALE ACESTOR TERMENI ȘI CONDIȚII
Dealurile Sultanului poate, în orice moment și fără notificare prealabilă, să revizuiască această pagină de Termeni și Condiții. Sunteți obligat să respectați oricare și toate astfel de revizuiri și de aceea va trebui să vizitați această pagină a site-ului nostru în mod periodic pentru a lua la cunoștință condițiile de utilizare actualizate.
Vă recomandăm să recitiți această pagină înainte de a efectua fiecare comandă.
Legislație aplicabilă și Jurisdicție
Acești termeni și condiții, precum și utilizarea acestui website sunt guvernate de legile din România. Instanțele competente din România vor avea jurisdicție exclusivă asupra oricăror și tuturor disputelor ce vor apărea din sau se vor referi la sau vor fi în legătură cu prevederile condițiilor de utilizare și/sau conținutul site-ului sau în cazul disputelor în care aceste termene și condiții și/sau acest website vor fi considerate fapte relevante pentru astfel de dispute.
Dacă aveți nevoie de alte informații, dar și pentru sugestii, sesizări sau reclamații, ne puteti contacta la adresa dealurilesultanului@gmail.com sau telefonic la 0769946128.